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目击者称，坠落男孩与另外的三名小男孩在商场二楼雨棚上打闹，其中一个踩破塑料雨棚从5米多高掉下来昏迷过去，鼻子流血伤势非常严重：“
这几个小孩是翻过1.2米高的护栏去雨棚上玩的，我们看到后就抓紧拨打了医院抢救，孩子家长冷先生说小孩子颅内出血，骨折，目前已经做了开颅手术，目前还在重症监护室抢救。
对此，孩子家长冷先生找到商场物业，追究其责任：“他们的责任就是完完全全没有安保措施，事发位置还没有“禁止进入”的标识，孩子玩耍时也没有安保人员的提醒，然后他们有很多的安全隐患。孩子造成这样的一个事故，他们肯定是要担责的。”
经过孩子家长带记者调查走访，家属表示：“
从走廊到雨棚之间虽然有护栏，但是护栏之间的间隔很大，成年人都可以轻松钻过去。且事发位置并没有安全标识，也没有提示禁止钻过护栏到外边的雨棚上，加上雨棚上堆满落叶，谁也不知道下面是不是结实！
”事实是这样吗？
对此，物业回应称他们没有责任：“
孩子调皮，家长没有尽到监护责任，且我们的护栏高度是达到国家安全标准的。
”事发后，社区工作站也对事发位置进行了调查，商场的走廊护栏高度大于国家规定的一米二的标准，而且还贴有禁止攀爬的温馨提示，没有明显的安全隐患。
目前，民警已经来到现场进行了取证，调取了事发时的监控视频，接下来当地街道办也会为家属和相关责任单位搭建一个平台进行协商。
对此，你有什么想说的呢？