1月30日，浙江杭州。市民吴先生反映，称前段时间与朋友去一家店玩“剧本杀”，中途他上了一次厕所。因为比较着急，一路小跑撞上了门玻璃，还受了伤。经医生诊断，吴先生鼻骨骨折。在这件事上，吴先生承认自己有一定的责任，但他认为商家没有做好警示标志，至少要赔偿部分损失。对此，商家认为是吴先生个人的问题更多一些，双方就具体赔偿还在协商当中。
吴先生说，当时他出大门时，刚好有一位女士从外面进来，他就想着从另外一侧过去，但不成想旁边竟是一扇玻璃，并不是通道。因为玻璃擦得太干净，加上事发时又是傍晚时分，光线有些昏暗，他一个没注意就直接撞了上去。“正常的门是有两扇，一边打开，一边关着。上面都贴了标志，我就以为旁边的是打开的！”所以吴先生认为，是商家没有在玻璃上贴防撞提醒标志，医院。
对此当事门店负责人景先生表示，能来店里一起玩游戏的都是有同样爱好的，吴先生也经常来自己这边玩，相互之间也都比较熟悉。后来他也与吴先生积极协商，同意请他吃饭，并在经济上赔偿他一部分。不过不可能由店方承担全部责任，因为场地是租的，并非自己的房子，所以也会帮助吴先生与物业方面进行调解，争取让三方都能满意。
随后市场部总监孙先生也做出回应，称凡是有顾客会经过的通道，公司方面已经尽量做好安全措施，但难免会发生一些意外。就吴先生所反映的情况，他会在查看监控录像后给出具体答复。如果真的是因工作疏忽导致顾客受伤，公司也不会推脱责任。事后吴先生反馈，市场部觉得应该由游戏组织方做出赔偿，他表示无话可说。
对于此事，网友们提出了不同看法。有的人认为，吴先生作为成年人应该对自己的行为负责。门是死的，人是活的，怎么别人都没有事？吴先生还是要多从自身找原因。“现在就是有这样一群人，因为自己不注意，磕碰受了伤就要找别人承担，做人的成本未免也太低了些！”同时也有人认为，商家放这么一大块玻璃在那，确实存在安全隐患。为了避免不必要的麻烦，在提醒工作上还是要做的更细致一些。那么你认为，商家应该赔偿吗？