不少人出行都会选择共享单车,既环保还能健身。不过,如果遭遇单车质量有问题,该怎么办呢?7月26日,南京市民施先生骑小*车走了没几百米,小*车的前轮钢圈突然裂开了,一下子把施先生摔在马路上,当场就骨折了。
7月26日上午11点多,施先生骑着小*车,刚从南京安德门骑到小行路上不过几百米远,突然,小*车的前轮裂开,施先生面部着地摔在马路上,流了一地的血。
事故发生后,施先生脸上擦伤,鼻子摔骨折。医院拍了CT之后,医生建议要手术治疗。同时施先生还表示,当时医生还说,如果鼻骨错位严重的话,会影响到呼吸。施先生摔伤后,一度有些失忆。
交警抵达现场后也有点疑惑。南京交警八大队民警谈勇说,事发地段是柏油路,路况非常好;没有凹凸不平的情况,也没有其他的障碍物。
这时,一位市民说事发时自己正好开车经过,行车记录仪记录下了完整画面,确认了现场情况。
交警现场的勘察后发现,这辆小*车轮圈位置有一个明显的断裂痕迹。交警初步认定,事故是小*车的质量原因造成的;小*车的制造商ofo应该是事故的责任方。
施先生说,虽然ofo有回应,但是后面的处理不是很让他满意:每次都是他打ofo的热线进行联系,并没有专人处理,而且每次说会有人回复就没下文了。保险公司倒是有联系,但是金额远远不够。保险公司的意见是最多只赔偿一万元,而且只是医疗费部分的;当时施先生的眼镜也摔碎了,至于误工费等费用,均表示不承担。
既然交警判断事故是因为小*车质量问题,ofo应该负全责,ofo是不是应该承担更多的赔偿呢?
ofo高级公关经理刘硕说,之前跟施先生的沟通出了一定的问题,是ofo的责任。至于保险里的赔偿,是指在车子质量没有问题的情况下,可以有一万元的保险赔偿。现在这次事故是由车辆质量问题引起的,那么用户所造成的医药费都可以百分之百报销;并且施先生的眼镜赔偿、误工费等相关费用,都是可以赔偿的,并不仅仅是限定在一万元以内。
同时,ofo承诺会增大对车辆的检修力度。
事实上,共享单车造成事故并非一例。此前,山东一大学生骑哈罗单车,因为刹车线缺失摔破相;北京一用户骑摩拜单车,因为刹车故障,摔掉三颗牙、嘴唇缝了6针,此外,成都等地也有类似事件。随着越来越多的共享单车进入设计寿命末期,加上维护不力,共享单车的质量问题进入爆发期。那么,一旦因为共享单车质量造成用户受伤,谁应该担责呢?
江苏苏博律师事务所律师吴国皓说,不管共享单车质量问题是人为产生的,还是生产的时候就已经有的问题,单车公司应该是要承担相应的责任的
相应的赔偿责任。但是如果说共享单车的质量问题,是因为使用过程中有人故意地损坏,共享单车可以向警方进行报案处理,来找到相关的责任人,再向他进行追偿。
同样,在共享单车质量问题爆发期,企业也有责任加大维护力度,让用户骑得放心。
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